Inhoud
Wanneer u een product of dienst bij een handelaar koopt en vervolgens van gedachten verandert over de aankoop, is de volgende logische stap om te proberen het artikel terug te sturen naar de winkel. Als de handelaar echter weigert een terugbetaling uit te voeren, kunt u in sommige gevallen andere wegen overwegen, zoals een terugvordering. U zult meestal horen over een terugboeking die aan een creditcard is gekoppeld, maar deze kan ook worden toegepast op een bankpas.
Begrijp de terugvordering
Een chargeback is een terugboeking van een creditcardtransactie. In deze situatie stuurt de bank die de transactie heeft verwerkt het artikel terug naar de handelaar, neemt het geld op van zijn rekening en stort het op zijn verzoek terug op de rekening van de klant. Dit is een groot nadeel voor de creditcardhandelaar omdat hij de winst uit de verkoop verliest en in sommige gevallen het door hem verkochte item niet terugkrijgt. De serviceprovider van de handelaar brengt ook kosten in rekening voor de terugvordering.
Debetkaartteruggave
Een debetkaart verschilt van een creditcard, doordat de geldbron afkomstig is van een bankrekening in plaats van een kredietrekening. Een handelaar kan echter te maken krijgen met een terugboeking, zelfs als de consument een debetkaart heeft gebruikt. Dit is een kaart met een logo van een van de grootste creditcardmaatschappijen, en komt in aanmerking voor verwerking als creditcard en dus voor een chargeback.
Procedurele uitdaging
Om een terugvordering via een betaalpas tegen een handelaar te verwerken, moet u een geschil indienen bij uw bank. De bank stelt basisvragen over de transactie, waaronder de datum, het bedrag en de reden voor het geschil. U moet ook een formulier ondertekenen om een onderzoek te starten. De bank stuurt het terugboekingsverzoek naar de bank die de afschrijving heeft verwerkt. Bij akkoord vindt de chargeback plaats en ontvang je het bedrag terug op je rekening.
Alert
Een verzoek om een terugboeking van een debetkaart tegen een handelaar moet een laatste redmiddel zijn en met bewijsmateriaal worden onderbouwd. Maak geen misbruik van de bezwaarfunctie van de bank. Als hij erachter komt dat een rekeninghouder de kosten voor het verkrijgen van goederen zonder betaling aanvecht of misbruik maakt van het kaartverwerkingssysteem van de bank, kan hij besluiten de rekening te sluiten. De benadeelde handelaar kan ook voorkomen dat de consument de terugvordering krijgt door hem op een lijst te plaatsen van mensen die zogenaamd "vriendelijke fraude" plegen. Vriendelijke fraude is het opzettelijk verzoeken om ongepaste terugboekingen.
